Durante el proceso de compra puedes elegir el tipo de factura que necesitas y vas a recibir el comprobante en tu E-mail.
Verifica la carpeta de correo no deseado porque puede haber ingresado como Spam.
Debes tener en cuenta que esa factura es sólo por el costo de servicio. El E-Ticket es un comprobante fiscal aceptado por AFIP y tiene discriminado el IVA del boleto. Si aún así quieres una factura por el boleto, deberás solicitarla a la empresa de transporte en la que viajes.